রেফারেন্স

yz55-তে আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনি যখন yz55-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই সংরক্ষণ করি। এই নীতিতে বলা আছে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয় এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয় — এটি আপনার নিজ অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের সাথে…

ডেটা সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট তথ্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্বচ্ছ নীতি
yz55 yz55-তে আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে
তথ্য ব্যবস্থাপনা

ডেটা, কুকি ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যেভাবে চলে

এনক্রিপশন ও স্টোরেজ

আপনার লগইন তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখা হয়। মোবাইলে প্রবেশের সময় পাসওয়ার্ড বা OTP কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

লগইন সেশন মনে রাখতে এবং লবিতে দ্রুত ফেরার সুবিধা দিতে সীমিত কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট প্রবেশ যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে আমরা মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে যাচাই করি। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট অন্য কেউ ব্যবহার করতে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

লেনদেনের রেকর্ড ও অ্যাকাউন্ট তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই রাখা হয়, প্রধানত হিসাব যাচাই ও আইনি প্রয়োজনের কারণে। অপ্রয়োজনীয় পুরনো তথ্য নিয়মিত পর্যালোচনা করে সরিয়ে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অনুরোধ

আপনার নিবন্ধিত তথ্যে ভুল থাকলে সহায়তা দলের কাছে সংশোধনের অনুরোধ পাঠাতে পারেন। মোবাইল নম্বর বা যাচাই নথির সাথে মিলিয়ে দেখার পরই পরিবর্তন কার্যকর হয়।

তৃতীয় পক্ষের সীমিত ভাগাভাগি

পেমেন্ট নিশ্চিতকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে শুধু প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। বিপণনের জন্য কোনো বহিরাগত প্রতিষ্ঠানের কাছে তথ্য পাঠানো হয় না।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হচ্ছে বা কোনো ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর হাতের কাছে রাখুন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠাতে পারেন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে মিলিয়ে অনুরোধ যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত কোনো লেনদেন তথ্যে সমস্যা মনে হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলকে জানান। তারা লেনদেনের রেকর্ড যাচাই করে আপনাকে দ্রুত জানিয়ে দেবে।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্নোত্তর

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও যাচাই তথ্য, আর bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। মোবাইলে প্রবেশের সময় কিছু ডিভাইস তথ্যও নিরাপত্তার জন্য সংগ্রহ হয়।

না, আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধু লেনদেন যাচাই বা আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়, যা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। আমরা কার্ড বা ওয়ালেট পিন কখনো নিজেদের সিস্টেমে সংরক্ষণ করি না।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন বারবার নতুন করে যাচাই করতে হতে পারে। মূল সুবিধাগুলো তবু চালু থাকে, শুধু মোবাইলে প্রবেশ কিছুটা ধীর মনে হতে পারে।

নতুন ডিভাইস চিহ্নিত হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপ পার না হলে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে প্রবেশ করা যায় না।

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য যতদিন হিসাব যাচাই বা আইনি প্রয়োজনের জন্য দরকার ততদিন রাখা হয়। এরপর নিয়মিত পর্যালোচনার মাধ্যমে অপ্রয়োজনীয় তথ্য সরানো হয়।

না, অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা স্থানীয় আইনের শর্ত অনুযায়ী নির্ধারিত এবং সেই শর্ত পূরণ না হলে নিবন্ধন সম্পন্ন হয় না। যাচাইয়ে অসামঞ্জস্য পেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা হতে পারে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে তা এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ করা হয়। বড় কোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত মোবাইল নম্বরে বার্তা দিয়েও জানানো হতে পারে।

সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ পাঠালে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের একটি সারাংশ দেখানো হয়। যাচাইয়ের পর, প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সীমার মধ্যে থেকে এই সুবিধা দেওয়া হয়।